Politique de retour et de remboursement – Lambalux.com

1. Délai de retour

Si le produit livré présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client dispose d’un délai de 2 jours à compter de la réception pour signaler le problème et demander un retour.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.

• Les retours ne sont acceptés que pour les produits présentant un défaut ou une erreur de livraison.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Lambalux.com..

3. Procédure de retour

Le client doit contacter notre service via téléphone au 07.00.44.32.40 dans les 2 jours suivant la réception du produit. Notre équipe de centre d’appels confirmera la demande et expliquera les étapes à suivre pour le retour ou le remplacement.

4. Remboursement et remplacement

• En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, Lambalux.com s’engage à expédier un nouveau produit de remplacement sans frais supplémentaires.

• Si le remplacement n’est pas possible, un remboursement partiel pourra être proposé, selon la nature du problème et la valeur du produit concerné.

• Aucun remboursement intégral ne sera effectué.

5. Exceptions

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté au-delà du délai de 2 jours. Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou non conformes aux conditions de retour ne seront ni remplacés ni remboursés.